1. Présentation du site
Le site myvieo.com est la boutique en ligne de la marque Myvieo. Il permet de découvrir et d'acheter en ligne une chevillère de maintien, ainsi que de consulter les informations utiles avant et après l'achat : guide des tailles, conditions de livraison, retours, questions fréquentes et service client.
Les présentes mentions légales ont pour objet d'informer les utilisateurs du site sur l'identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi, conformément à la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN). Toute navigation sur le site implique la prise de connaissance de ces informations.
2. Nous contacter
Pour toute question concernant le site, une commande ou un produit, vous pouvez nous écrire à contact@myvieo.com ou utiliser le formulaire de la page Contact. Nous répondons à chaque message en français, généralement sous 24 à 48 h ouvrées.
Adresse postale : Myvieo, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France. Cette adresse est une adresse administrative : merci de ne pas y envoyer de colis de retour sans nous avoir contactés au préalable, l'adresse de retour vous étant communiquée par e-mail.
3. Hébergement
Le site est hébergé par Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande. Shopify fournit l'infrastructure technique du site, notamment l'hébergement des pages, le panier et le traitement sécurisé des paiements.
4. Accès au site
Le site est accessible gratuitement, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, à tout utilisateur disposant d'un accès à Internet. Les frais liés à l'accès (matériel, logiciels, connexion) restent à la charge de l'utilisateur.
L'accès peut être interrompu temporairement, notamment pour des opérations de maintenance, des mises à jour ou en cas de difficultés techniques indépendantes de notre volonté. Nous nous efforçons de limiter ces interruptions, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente du site.
5. Propriété intellectuelle
La marque Myvieo, le logo, les textes, photographies, visuels, vidéos, graphismes et la mise en page du site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie de ces éléments, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans autorisation écrite préalable.
Toute exploitation non autorisée du site ou de l'un de ses éléments pourra être considérée comme constitutive d'une contrefaçon et poursuivie conformément aux articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
6. Liens hypertextes
Le site peut contenir des liens vers d'autres sites, par exemple vers le site du médiateur de la consommation ou vers les pages d'information de nos prestataires. Nous n'exerçons aucun contrôle sur ces sites et déclinons toute responsabilité quant à leur contenu ou à leurs pratiques en matière de données personnelles.
7. Données personnelles
Les données personnelles collectées sur le site (nom, adresse de livraison, adresse e-mail, téléphone éventuel, informations de commande) sont utilisées pour traiter et livrer les commandes, répondre aux demandes envoyées au service client et, avec votre accord lorsque la loi l'exige, vous adresser des informations commerciales. Les données de paiement sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisé : nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire.
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@myvieo.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr). Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.
8. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement, par exemple pour mémoriser le contenu de votre panier ou sécuriser le paiement. D'autres cookies, notamment de mesure d'audience ou de publicité, ne sont déposés qu'avec votre consentement lorsque celui-ci est requis. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies ; certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne plus fonctionner correctement.
9. Informations sur les produits
Nous apportons le plus grand soin à la présentation des produits (photos, descriptions, guide des tailles). Les couleurs peuvent toutefois légèrement varier selon l'écran utilisé. La chevillère vendue sur le site est un accessoire de confort et de maintien : elle ne constitue pas un dispositif médical et ne remplace pas l'avis d'un professionnel de santé. En cas de douleur ou de blessure, consultez un médecin ou un kinésithérapeute.
10. Responsabilité
Les informations publiées sur le site sont fournies à titre indicatif et mises à jour régulièrement. Malgré le soin apporté à leur rédaction, elles peuvent contenir des inexactitudes ou des omissions ; n'hésitez pas à nous les signaler. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant d'une utilisation du site non conforme à sa destination ou d'une utilisation inappropriée des produits.
11. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite adressée à notre service client, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :
CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
E-mail : litiges@cm2c.net
Site : www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
12. Droit applicable
Les présentes mentions légales sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français seront compétents dans les conditions prévues par la loi.
13. Éditeur du site
Le site myvieo.com et la marque Myvieo sont exploités par Amin KAKAR, entrepreneur individuel (EI), micro-entreprise.
- Immatriculation : RCS de Paris 131 722 167
- Adresse : 47 rue Vivienne, 75002 Paris (domiciliation : Vivienne Domiciliation)
- E-mail : contact@myvieo.com
- TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
- Directeur de la publication : Amin KAKAR